Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) интернет-магазина lapelle-shoes.by.
- Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьями 405, 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь и определяет порядок продажи товаров через интернет-магазин, расположенный по адресу: https://lapelle-shoes.by.
1.2. Оформление заказа Покупателем означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Публичной оферты.
1.3. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем при заказе, оплате, доставке, обмене и возврате товаров.
1.4. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления. Актуальная редакция публикуется на сайте интернет-магазина.
1.5. Информация, размещенная на сайте, носит справочный характер и не является исчерпывающей. Для уточнения характеристик товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу.
- Термины и определения
Интернет-магазин — сайт Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу https://lapelle-shoes.by.
Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующий товары через интернет-магазин.
Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар — обувь и иные товары, представленные на сайте.
Заказ — оформленный запрос Покупателя на приобретение товара.
Акцепт оферты — оформление заказа, оплата товара либо совершение иных действий, подтверждающих согласие с условиями Оферты.
- Правовое регулирование
3.1. Настоящая Оферта разработана в соответствии с:
- Гражданским кодексом Республики Беларусь;
- Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей»;
- Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли;
- Законом Республики Беларусь «О персональных данных»;
- Иными нормативными актами Республики Беларусь.
3.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Республики Беларусь.
- Информация о товаре
4.1. На сайте размещаются:
- фотографии товаров;
- описание;
- характеристики;
- размеры;
- цена;
- информация о материалах и производителе.
4.2. Цвет товара может отличаться от фактического в зависимости от настроек экрана устройства Покупателя.
4.3. Наличие товара на сайте не гарантирует его фактическое наличие на складе на момент оформления заказа.
4.4. Продавец вправе без предварительного уведомления изменять ассортимент, стоимость и характеристики товаров.
- Порядок оформления заказа
5.1. Заказ может быть оформлен:
- через корзину интернет-магазина;
- по телефону;
- через мессенджеры;
- через социальные сети Продавца.
5.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию:
- фамилию и имя;
- контактный телефон;
- адрес доставки;
- адрес электронной почты (при наличии).
5.3. После оформления заказа представитель Продавца вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа и уточнения деталей.
5.4. Продавец вправе отказать в обработке заказа в случаях:
- отсутствия товара;
- предоставления недостоверных данных;
- невозможности связаться с Покупателем.
5.5. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом.
- Цена товара и порядок оплаты
6.1. Все цены на сайте указаны в белорусских рублях.
6.2. Цена товара действует на момент оформления заказа.
6.3. Способы оплаты:
- банковскими картами онлайн;
- наличными при получении;
- иными способами, указанными на сайте.
6.4. Продавец вправе устанавливать скидки, акции, бонусные программы и специальные предложения.
6.5. Условия акций и скидок определяются Продавцом самостоятельно и размещаются на сайте.
6.6. В случае технической ошибки на сайте Продавец вправе аннулировать заказ с уведомлением Покупателя.
- Доставка товара
7.1. Доставка товаров осуществляется по территории Республики Беларусь.
7.2. Способы доставки:
- Курьерская доставка по г. Минск.
- Доставка в пункты выдачи заказов.
- Самовывоз из торговых точек.
- Почтовая доставка.
7.3. Срок и стоимость доставки зависят от региона и выбранного способа доставки.
7.4. Точная стоимость доставки сообщается Покупателю при оформлении заказа либо при подтверждении заказа менеджером.
7.5. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю с момента передачи товара.
7.6. При получении товара Покупатель обязан проверить:
- комплектность;
- соответствие заказу;
- внешний вид товара;
- отсутствие механических повреждений.
7.7. Претензии по внешним недостаткам принимаются в момент получения товара.
- Обмен и возврат товара
8.1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента передачи товара вернуть товар надлежащего качества, если:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранены потребительские свойства;
- сохранен товарный вид;
- сохранены фабричные ярлыки и упаковка;
- имеется документ, подтверждающий покупку.
8.2. Товары, не подлежащие возврату
Возврат товаров осуществляется с учетом ограничений, установленных законодательством Республики Беларусь и перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
8.3. Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении производственного недостатка Покупатель вправе потребовать:
- замену товара;
- возврат денежных средств.
8.4. Порядок возврата
Для оформления возврата Покупателю необходимо:
- обратиться к Продавцу;
- предоставить фото и описание дефекта;
- предоставить подтверждение покупки;
- передать товар Продавцу.
8.5. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
Срок возврата: до 30 календарных дней (в зависимости от банка).
8.6. Расходы по возврату
Расходы по возврату товара надлежащего качества несет Покупатель.
При подтверждении производственного брака расходы несет Продавец.
- Гарантия на обувь
9.1. На реализуемую обувь устанавливаются гарантийные сроки в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
9.2. Гарантия не распространяется на:
- естественный износ;
- механические повреждения;
- последствия неправильной эксплуатации;
- повреждения вследствие воздействия влаги, реагентов и химических веществ;
- дефекты, возникшие из-за нарушения рекомендаций по уходу.
9.3. Рекомендации по эксплуатации и уходу размещаются на сайте либо предоставляются вместе с товаром.
- Персональные данные
10.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет согласие на обработку персональных данных.
10.2. Персональные данные используются исключительно:
- для обработки заказов;
- доставки товара;
- связи с Покупателем;
- исполнения обязательств Продавца;
- направления уведомлений и рекламной информации при наличии согласия.
10.3. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
10.4. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного уведомления Продавцу.
- Электронные коммуникации
11.1. Покупатель соглашается на получение:
- электронных писем;
- SMS-сообщений;
- уведомлений в мессенджерах;
- сервисных уведомлений о заказе.
11.2. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии согласия Покупателя.
- Ответственность сторон
12.1. Продавец не несет ответственности за:
- невозможность использования сайта по независящим причинам;
- действия третьих лиц;
- задержки служб доставки;
- перебои в работе банков и платежных систем;
- предоставление Покупателем недостоверной информации.
12.2. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных данных.
12.3. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
- Интеллектуальная собственность
13.1. Все материалы сайта являются объектами интеллектуальной собственности.
13.2. Использование материалов сайта без письменного разрешения Продавца запрещено.
- Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте.
14.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
14.3. Недействительность одного положения Оферты не влечет недействительность остальных положений.
- Реквизиты продавцауказаны в подвале сайта.